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美容变毁容!南昌一女子因为祛斑整张脸都烂了

文字:[大][中][小]2019-04-11 18:50     浏览次数:    

  万女士家住九里象湖城,2017年11月17日她在南昌县海嘉路的蘭馨阁做胸部保养,店员和老板又推荐她再去做个脸部祛斑的项目。“我当时明确说不做,因为我怕痛,结果店家说不痛,我才抱着试一试的心态去做了。”万女士表示,在做脸部祛斑的过程中店内工作人员用牙签沾着药水从额头开始,给她做祛斑疗程。

  “在刚开始祛斑的时候,她们还用手机帮我拍了视频,等药水点到脸上的时候就开始出现刺痛的现象,当时我就和店内工作人员说我不想点了,她们却说疗程已经开始了就要做完。我还强烈要求工作人员不要在我的上眼皮上药水,结果她们还是没有听我的。”万女士告诉记者,全部点完了之后,蘭馨阁的工作人员要求她12天不要洗脸,因为脸上会结痂。

  12天之后,带着变美的心情,万女士再次来到店里,结果万万没想到,祛斑不成却化脓了。“12天之内我的脸一直处于结痂的状态,结果在清洗的过程中,店员直接用生水(自来水)给我洗脸上的伤口,后来就出现了化脓的情况,之后店家说没事又让我连着做了四天。”万女士告诉记者,后来实在是痛得受不了了,就去了江西省皮肤病专科医院治疗,医生告诉万女士是过敏性皮炎,万女士在医院治疗花费了2000多元。

  “在医院进行治疗的20多天,我真的是度日如年,我丈夫和婆婆也为了这事跟我吵了很多次。”万女士是在一家培训机构做前台工作,每天很多家长带着孩子来培训机构时都会看到她的脸,“小朋友看到我都躲,家长看到了也害怕,我只能骗小朋友说我吃了过敏的东西。”万女士哽咽地说。

  随后,记者陪同万女士来到这家美容店,刚进门就见墙上贴满了顾客送的锦旗,卫生许可证和营业执照也贴在墙上。看到记者前来,店长吴女士说:“她来我们这边祛斑,前期挺好的,但在后期的护理过程中,确实是我们用生水帮她清洗结痂处,导致皮肤化脓,这是我们的失误。”

  “化脓是因为我们操作的失误,并不是产品的问题,当时万女士给我看了照片之后,我们就立即给她提供了售后服务,用生理盐水帮她清洁,后来她自己说要去医院看,其实这种情况我们以前也碰到过,如果她配合我们也能做好的。”吴女士告诉记者,美容店一直都在和万女士协商,并称万女士治疗的费用店内也会报销,针对万女士皮肤的情况,店长表示会无偿地把她修复好。

  针对店家的解决方案,万女士并不能接受,她表示已经失败了一次,不会再接受在店内做后期修复,“我现在的需求是一次性赔偿,包括精神损失费以及后期用药的一些费用,我没有勇气来这里做第二次护理。”

  记者了解到,万女士的赔偿中共有6条,包括前期治疗、误工费、精神损失费等,费用总计38816元。“她的报价我接受不了,乐投足球。如果是说我们的产品有问题,她要我们赔多少都可以。”吴店长告诉记者,店里愿意拿出3000元作为赔偿,前期的治疗费用也给万女士报销。

  双方协商不成,随后,记者又联系了南昌县市场和质量监督管理局小蓝分局副局长及相关工作人员来到蘭馨阁内,经查发现该店的营业执照都齐全。但蘭馨阁内所使用的产品的合格证却没有摆放在店内,最终蘭馨阁的工作人员从总公司调取了当时给万女士所使用产品的合格证给工作人员看。

  “经过调查,蘭馨阁的证件是齐全的,可能就是工作人员操作不当导致万女士脸部溃烂。”南昌县市监局小蓝分局的杜局长说。“如果能协商,那你们可以再去谈,如果协商不成,那建议走司法程序!每个人都有自己的权利,每个人的权利也都受保护。”

  做美容,特别是医疗美容时,要选择信誉度高的美容院接受服务。一定要查看其是否有《营业执照》和《医疗机构执业许可证》及医师资格证,从业人员是否具有上岗资质。

  在使用美容院的美容产品前,要仔细查看该产品的说明及产品检验合格证,要了解产品的来源、质量、切勿偏信商家的一面之词。

  消费者一定要与商家签订美容消费服务合同,并索要正规发票和凭证,一旦发生消费纠纷,便于为投诉提供有效证据。

  办理美容卡时,办卡前要详细了解该美容院的相关情况,了解卡内消费的服务项目,最好能约定美容卡的适用范围,退卡的手续等。

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